A Caixa Econômica Federal respondeu ao site ocontestado.com sobre a matéria publicada na manhã desta segunda-feira, 11, relatando a multa de R$ 1.895,00, aplicada à agência de Barra de São Francisco por causa das aglomerações na porta do banco.
O prefeito Enivaldo dos Anjos (PSD) prometeu até retirar a folha de pagamento do banco caso não fosse apresentada uma solução para acabar com as filas.
Quanto à multa aplicada pela fiscalização da Prefeitura, a Caixa disse que “está tomando todas as providências necessárias com relação ao Auto de Infração recebido pela prefeitura local.”
A Comunicação do banco estatal disse ainda que o atendimento presencial nas agências continua funcionando “apenas para serviços essenciais” e que todos os usuários que entram na fila são atendidos no mesmo dia.
Hoje, 11, a região próxima da agência continuava a formar imensa fila logo nas primeiras horas da manhã e os fiscais da Prefeitura estiveram novamente no local.
Veja a íntegra da nota da Caixa
“A CAIXA informa que permanece realizando ações sistêmicas para dar celeridade ao atendimento nas agências e oferecer um serviço de qualidade a todos. Entre as ações adotadas, na Ag Barra de São Francisco (ES), é possível citar a triagem das filas antes mesmo da abertura da unidade e a recepção qualificada dos clientes durante todo o horário de funcionamento. Somado a isso mantém sinalização/delimitação do piso externo da agência, além de recepcionistas que auxiliam na organização das filas, de forma a garantir o devido afastamento entre as pessoas.
Todas as unidades da CAIXA seguem funcionando para atendimento presencial no interior das agências apenas para serviços sociais essenciais, como o saque sem cartão e senha de benefícios do INSS, prova de vida do INSS, saque do Auxílio Emergencial, Seguro Desemprego, Bolsa Família, Abono Salarial e FGTS, além de desbloqueio de cartão e senhas de contas.
O banco reforça que não é preciso madrugar nas filas e esclarece ainda que todas as pessoas que comparecem às agências no período compreendido entre 8h e 13h são atendidas no mesmo dia.
A CAIXA orienta ao uso do aplicativo CAIXA Tem e aos canais alternativos, loterias e correspondentes bancários, para os clientes que já podem sacar ou transferir o crédito do Auxílio Emergencial ou do Saque Emergencial do FGTS.”