A Secretaria Municipal da Fazenda, notificou, mais uma vez, a agência da Caixa de Barra de São Francisco para exigir o cumprimento do tempo máximo de 30 minutos para atendimento aos clientes.
É a 15ª multa aplicada ao banco estatal, que também é o agente pagador de mais de 80% dos salários dos servidores municipais de Barra de São Francisco. As filas acontecem, geralmente, do dia 1º ao dia 10 de cada mês, por causa de pagamentos de salários de servidores, aposentadorias do INSS, Bolsa Família, e também o auxílio emergencial.
O prefeito Enivaldo dos Anjos (PSD) afirmou que a Caixa será multada quantas vezes for necessário até que seja resolvido o problema de atendimento à população e ameaçou até em retirar a folha de pagamento dos servidores municipais do banco.
Nesta quinta-feira, 5, a agência da Caixa na cidade foi multada novamente por desobediência à legislação municipal, que limita em 30 minutos o tempo de espera para atendimento. A notificação de hoje foi assinada por 8 testemunhas que estavam presentes no local.
“A falta de respeito com os francisquenses não pode ficar impune. Hoje, além do dia frio, acima do normal, várias pessoas ficaram por mais de 40 minutos embaixo de uma garoa, sem nenhuma proteção. Os tempos no município mudaram. Agora a lei terá que ser cumprida”, afirmou Enivaldo.
A prefeitura anunciou que vai fazer uma autuação por dia, se a instituição não providenciar um local adequado para atender aos seus clientes. Na primeira autuação, no dia 7 de janeiro, a multa foi de R$ 1.895,00, baseado em duas leis que limitam em 30 minutos o tempo de espera de clientes para serem atendidos em agências bancárias na cidade. Já são 15 multas proferidas, sendo que 13 estão em fase de recurso administrativo, 01 no prazo para recurso e a que foi emitida hoje.
Em nota, a prefeitura afirma: “A Prefeitura Municipal de Barra de São Francisco lavrou, no dia de hoje, 05.08.2021, multa contra a agência da Caixa na cidade, por desobediência a legislação municipal que limita em 30 minutos o tempo de espera para atendimento bancário. Para além desta ação, da qual cabe impugnação, a Prefeitura vai notificar a agência para que providencie local adequado de atendimento aos seus clientes, acabando com a fila externa no estabelecimento.”
A Caixa, desde o início das multas, divulgou nota oficial, onde afirma que permanece realizando ações para dar celeridade ao atendimento nas agências e oferecer um serviço de qualidade aa todos.
Veja a íntegra da nota da Caixa em janeiro
“A CAIXA informa que permanece realizando ações sistêmicas para dar celeridade ao atendimento nas agências e oferecer um serviço de qualidade a todos. Entre as ações adotadas, na Ag Barra de São Francisco (ES), é possível citar a triagem das filas antes mesmo da abertura da unidade e a recepção qualificada dos clientes durante todo o horário de funcionamento. Somado a isso mantém sinalização/delimitação do piso externo da agência, além de recepcionistas que auxiliam na organização das filas, de forma a garantir o devido afastamento entre as pessoas.
Todas as unidades da CAIXA seguem funcionando para atendimento presencial no interior das agências apenas para serviços sociais essenciais, como o saque sem cartão e senha de benefícios do INSS, prova de vida do INSS, saque do Auxílio Emergencial, Seguro Desemprego, Bolsa Família, Abono Salarial e FGTS, além de desbloqueio de cartão e senhas de contas.
O banco reforça que não é preciso madrugar nas filas e esclarece ainda que todas as pessoas que comparecem às agências no período compreendido entre 8h e 13h são atendidas no mesmo dia.
A CAIXA orienta ao uso do aplicativo CAIXA Tem e aos canais alternativos, loterias e correspondentes bancários, para os clientes que já podem sacar ou transferir o crédito do Auxílio Emergencial ou do Saque Emergencial do FGTS.
“A Caixa está tomando todas as providências necessárias com relação aos Autos de Infração recebidos da prefeitura local.”
(Weber Andrade com Caixa e PMBSF)
