As enormes filas que vêm se formando em cidades médio e grande porte – e até mesmo em cidades menores, como Barra de São Francisco, tiveram um componente perverso esta semana, devido à mudança de horário de atendimento das agências do banco em todo o país. Desde o dia 18, terça-feira passada, as agências passaram a funcionar em novo horário, das 8h às 13h, para o atendimento a serviços essenciais. Até o dia, 17, o horário era das 8h às 14h.
Mesmo com a ampla divulgação pela internet, sobre o novo horário, esta semana, muitas pessoas de municípios vizinhos a Barra de São Francisco perderam viagem por não saber da mudança. Um morador de Mantenópolis, João R., esteve na agência ontem, 21, por volta de 13h30 em busca de atendimento, mas a distribuição de senhas já tinha sido encerrada.
“Lá em Mantenópolis me informaram que o banco estava abrindo das 10h às 15h”, disse o morador, que ainda tentou convencer a funcionária a ceder uma senha para ele.
Várias outras pessoas de outros municípios e até de Barra de São Francisco, que chegaram depois das 13h tiveram que voltar sem atendimento.
Apesar de tudo, o banco reforça que não é preciso madrugar nas filas, pois todas as pessoas que chegarem nas agências durante o horário de funcionamento serão atendidas. A agência teve muitas filas durante a semana e, o tempo médio de atendimento dos beneficiários do auxílio emergencial, verificado pela nossa reportagem ficou em torno de 8 minutos.
Canais digitais – A Caixa orienta os clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais. Os clientes podem usar Internet Banking pela internet ou celular. Estão disponíveis ainda os serviços em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação. (Weber Andrade com Agência Brasil)