Mais de 37 mil moradores do Espírito Santo estão cadastrados em um serviço do Procon-ES para o bloqueio de ligações de telemarketing. O “não importune” existe há 10 anos e aproximadamente 62 mil linhas telefônicas estação cadastradas. Para impedir as ligações é necessário fazer o cadastro no site da instituição.
Neste mês, a Anatel lançou um serviço semelhante para impedir que consumidores continuem recebendo ligações indesejadas do telemarketing de operadoras telefônicas chamado “não perturbe”.
A diretora do Procon-ES, Lana Lages, explica que o serviço criado no estado é para impedir qualquer ligação com venda de serviço, principalmente para o público com idosos e crianças em casa, que aceitavam a compra de determinados serviços sem saber o conteúdo.
“A intenção principal é livrar o consumidor dessa importunação no seu momento de lazer, no seu momento de descanso, ou no momento do trabalho. A gente tinha muita reclamação, principalmente de idosos que não tem uma audição muito boa e acabam fechando algum contrato sem ter conhecimento do que está contratando, também tinha a informação de crianças e adolescentes que recebiam essas ligações”, informou Lana.
A diretora salienta que o bloqueio só é válido para números com o código do Espírito Santo, onde o Procon estadual pode atuar. O serviço não abrange ligações de cobrança, apenas venda.
Cadastro – Para se cadastrar no serviço, o interessado deve acessar o site do Procon-ES e clicar no link “Bloqueio de Telemarketing” na página inicial.
Ao clicar em “Bloqueio de Telemarketing”, o cidadão será redirecionado para a página de opções e deverá clicar em “Bloquear ou Desbloquear Número”. Apenas o titular da linha poderá fazer esse cadastro.
Depois disso, é só completar o cadastro com as informações solicitadas na página. As empresas tem até 30 dias para se adequar ao pedido. Caso a empresa não respeite a vontade do cliente, ela poderá ser multada e ter o registro cassado.
“Não Perturbe” – Consumidores que desejam não receber ligações de marketing de telefonia podem se cadastrar no site naomeperturbe.com.br para solicitar o bloqueio de ligações, que ocorrerá em até 30 dias após o registro.
A lista nacional vale para clientes das empresas Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Tim e Vivo. As prestadoras que descumprirem a regra podem ser advertidas ou penalizadas com multa no valor de R$ 50 milhões
Durante o cadastro no site, o usuário terá de inserir o CPF da linha telefônica que deseja cadastrar para não receber mais ligações de telemarketing e selecionar quais das companhias quer bloquear. (Fonte: Procon/ES e G1 Espírito Santo)
